Skip to Content

Daha Önce Gönderdiğiniz Raporlara Erişme Ve Raporun Durumunu Kontrol Etme

Wattpad’e bir rapor gönderdiğinizde bir bilet oluşturulur. Bu bilet talebinizin hangi aşamada olduğunu gösterir. 

İşte bilet durumlarının anlamları: 

  • Açık:  Bir talep gönderdiğinizde, 'Açık' olarak işaretlenir. Bir bilet açık olarak etiketlenmiş ise temsilci henüz raporunuzu görmemiştir. Hala kuyruktadır ve bir temsilcinin 24 saat içinde yanıt vermesi gerekir. (Bu süre hafta sonları daha uzun olabilir.) 
  • Yanıtınız Bekleniyor: Sizden bir yanıt beklediğimiz anlamına gelir. Bizden cevap gerektiren bir otomatik yanıt aldıysanız, bilet bir temsilciye verilmeden önce bu yanıtı cevaplamanız gerekir. 7 gün içinde cevap vermezseniz biletiniz otomatik olarak kapatılacaktır. 
  • Çözüldü ya da Kapatıldı: Raporunuz çözüldü ya da kapatıldı. Bu iki anlama gelebilir:
    1. Sorun çözüldü ve tüm sorular yanıtlandı.
    2. Sorun belgelendi ve/veya geliştiricilere iletildi. Temsilci, bileti çözüldü olarak işaretlemeden önce sizi bilgilendirecektir. Hâlâ sorularınız varsa yanıtlayarak bu bileti yeniden açabilirsiniz.

Lütfen, 7 günden fazla süredir cevaplamadığınzda bilet kapatılacağını ve yeniden açılamayacağını unutmayın. Bir takip bileti oluşturmanız ya da yeni bir rapor göndermelisiniz.

Wattpad’deki Destek Ekibi’ne ya da Emniyet ve Güvenlik Ekibi’ne gönderdiğiniz önceki raporları görüntülemek için aşağıdaki adımları takip etmeniz yeterlidir.

İnternet Sitesinde

  1. Hesabınıza giriş yapın.
  2. Ekranın sağ üst köşesinden kullanıcı adınızı seçin.
  3. Açılır menüden Yardımı seçin. (Bu sizi Yardım Merkezi'ne götürecektir).
  4. Ekranın sağ üst köşesindeki Oturum açı seçin.
  5. Faaliyetlerime tıklayın.
  6. Talepleri seçin.

Wattpad Destek’e gönderdiğiniz tüm raporların bir listesini ve Destek ekibinden ya da Emniyet ve Güvenlik ekibinden gelen yanıtları görebilirsiniz.

Uygulamada

  1. Porfilinize gidin (ana sayfanızın sağ üst köşesindeki profil resminize dokunun).
  2. Sağ üst köşedeki dişli çarka dokunun.
  3. Açılan listeden Yardım Merkezini seçin. 
  4. Wattpad’i nasıl kullanacağınızı öğrenin seçeneğini seçin. (Bu sizi Yardım Merkezi'ne götürecektir).
  5. Ekranın sağ üst köşesindeki Oturum açı seçin.
  6. Faaliyetlerime tıklayın.
  7. Talepleri seçin.

Wattpad Destek’e gönderdiğiniz tüm raporların bir listesini ve Destek ekibinden ya da Emniyet ve Güvenlik ekibinden gelen yanıtları görebilirsiniz.

Bu makale yardımcı oldu mu?
125 kişi içerisinden 70 kişi bunun yardımcı olduğunu düşündü

Yorumlar

Makale yorumlara kapalı.