Skip to Content

Bilgi: Raporlara verilen yanıt süresi normalden daha uzun sürebilir.

Merhaba, Wattpad severler!

Şu anda normal rapor sayısından çok daha fazla rapor alıyoruz. Yani size geri dönüş yapmamız normalden daha uzun sürebilir. Tüm raporları mümkün olan en kısa sürede kontrol etmek ve cevaplamak için yorulmadan çalışıyoruz. 

Bu süre zarfında size yardımcı olacağını düşündüğümüz bazı ipuçları: 

  • Son günlerde yaşanan güvenlik olayıyla ilgili sorularınız varsa lütfen S.S.S bölümümüzü inceleyin.
  • Şifre sıfırlama e-postanızın ya da hesap doğrulama e-postanızın gelmesi 24 saat sürebilir. Lütfen, spam/istenmeyen klasörünüzü de kontrol edin çünkü bazen e-postalarımız oraya düşebiliyor.
  • Giriş yaparken parolanızı değiştirmenizin istendiğini fark etmiş olabilirsiniz. Bunun nedeni muhtemelen asıl şifrenizin yanlış olması değil güvenliğin artırılmasına yardımcı olmak için yaptığımız bir defalık değişikliktir. Kullanıcılarımızın güvenliği en önemli önceliğimizdir ve kullanıcılarımızı bilgilendirmenin ve şifrelerini çok dikkatli bir şekilde değiştirmelerini istemenin önemli olduğunu düşündük.
  • Birçok kez denemenize rağmen hata alıyorsanız lütfen uygulamada sorun giderme yöntemleri ile internet sitesinde sorun giderme yöntemlerini deneyin. 
  • Ayrıca platformda bir kesinti yaşıyor da olabiliriz. Bundan emin olmak için Wattpad Durum sayfamızı ya da Twitter’daki Wattpad Durum profilimizi kontrol edebilirsiniz. Herhangi bir kesinti görürseniz mümkün olan en kısa sürede düzeltmek için çalıştığımızı lütfen, unutmayın. Herhangi bir tarih veremesek de sorunları olabildiğince en kısa sürede çözmek için çalışacağız.
  • Raporunuzun durumu hakkında endişeleriniz varsa bu makaledeki adımları izleyerek kontrol edebilirsiniz. Raporunuzun durumu 'Yeni' ya da 'Açık' ise bir Destek ekibi çalışanının en kısa sürede size geri döneceği anlamına gelir. Raporunuzun durumu 'Bekliyor' ya da 'Çözüldü' ise rapora yanıt vermeniz gerektiği anlamına gelir.
  • Önemli bir bilgiye sahip olmadıkça lütfen birden fazla rapor göndermeyin ya da raporunuzu güncellemeyin; bunu yapmak raporunuzu geri sıralara atacağı için bir Destek temsilcisinin size dönmesini geciktirecektir.

Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herkese en kısa sürede cevap vermeyi umuyoruz! Ve her zaman olduğu gibi güvende kalın.

En iyi dileklerimizle,

Wattpad Destek Ekibi

Bu makale yardımcı oldu mu?
323 kişi içerisinden 248 kişi bunun yardımcı olduğunu düşündü

Yorumlar

Makale yorumlara kapalı.