Wattpad'i nasıl kullanacağınızla ilgili sorularınız varsa ya da bir sorun ile karşılaşırsanız destek almanın birçok yolu vardır:
Yardım Merkezi
Bunu okuyorsanız, Yardım Merkezimizi zaten bulmuşsunuzdur ve Wattpad'de destek almanın yollarından birini biliyorsunuzdur. Wattpad'deki farklı özelliklerin, haberlerin ve güncellemelerin nasıl kullanılacağı dahil olmak üzere çeşitli konularda makalelerimiz var. Yardım Merkezimiz şu anda Endonezce, Fransızca, Almanca, İtalyanca, Portekizce, İspanyolca ve Türkçeye çevrilmiştir.
Düzeltmeye çalıştığımız başlıca hataları görmek için Bilinen Sorunlar sayfamıza bakın. Bir sorun yaşıyor ve bu sorunu Bilinen Sorunlar sayfamızda görmüyorsanız, Destek ekibimizde bir Destek talebi göndermenizi tavsiye ediyoruz (yönergeleri aşağıda görebilirsiniz).
Yardım Merkezi’ne erişmek istediğiniz platformu seçin:
iOS Uygulamasında:
- Profilinize gidin. (Sağ üstteki profil fotoğrafınıza dokunun.)
- Ayarlar (dişli çark) simgesine dokunun.
- Yardım & Destek’e dokunun.
- Yardım Merkezi seçeneğine dokunun.
Android Uygulamasında:
- Profilinize gidin. (Sağ üstteki profil fotoğrafınıza dokunun.)
- Ayarlar (dişli çark) simgesine dokunun.
- Yardım & Destek’e dokunun.
- Yardım Merkezi seçeneğine dokunun.
İnternet Sitesinde:
Seçenek 1:
- Sağ üst köşedeki kullanıcı adınıza tıklayın.
- Yardım’a tıklayın.
Seçenek 2:
- Yardım Merkezine doğrudan support.wattpad.com adresinden ulaşabilirsiniz (belki ileride kullanmak üzere yer imlerine eklersiniz!)
Sanal Yardımcı
Wattpad Sanal Yardımcı, bir Yapay Zeka sohbet robotudur. Soru sorabilirsiniz ve Sanal Yardımcı sizi ilgili talimatlara ve Yardım Merkezi makalelerine yönlendirecektir. En iyi sonuçlar için lütfen kısa sorular sorun. Sanal Yardımcı sizi anlamıyorsa soruyu anlaşılır bir şekilde yeniden sormayı deneyin. Sanal Yardımcı size aradığınız yanıtı vermiyorsa, ondan destek ile iletişime geçmesini isteyin. Sonrasında bir Destek talebi gönderme seçeneğiniz olacaktır. Lütfen, bunun bir canlı sohbet seçeneği olmadığını ve bir Destek temsilcisine bağlandığınızda (bu bir bot değil!) bunun e-posta yoluyla olacağını unutmayın.
Sanal Yardımcı, kullanıcılara birden çok dilde hizmet verebilir. Başka bir dile geçmek istiyorsanız, o dilde 40 karakterden fazla basit bir cümle yazın. Lütfen unutmayın: Sanal Yardımcı, Google Çeviri'ye güvendiği için dil becerileri mükemmel değildir.
Sanal Yardımcı’ya erişmek istediğiniz platformu seçin:
iOS Uygulamasında:
- Profilinize gidin. (Sağ üstteki profil fotoğrafınıza dokunun.)
- Ayarlar (dişli çark) simgesine dokunun.
- Yardım & Destek’e dokunun.
- Sanal Yardımcımız ile sohbet et seçeneğine dokunun.
Android Uygulamasında:
- Profilinize gidin. (Sağ üstteki profil fotoğrafınıza dokunun.)
- Ayarlar (dişli çark) simgesine dokunun.
- Yardım & Destek’e dokunun.
- Sanal Yardımcımız ile sohbet et seçeneğine dokunun.
İnternet Sitesinde
- Sağ üst köşedeki kullanıcı adınıza tıklayın.
- Yardım’a tıklayın.
- Yardım Merkezindeyken sağ alt köşedeki soru işaretine tıklayın.
Bir Destek talebi gönderme
Bir Destek talebi göndermek destek ekibimizin bir üyesiyle direkt olarak konuşabilmenizin en iyi yoludur. Bir destek temsilcisi talebinize 24-48 saat içerisinde yanıt verecektir. Lütfen unutmayın: Wattpad hesabınıza bağlı olan e-posta adresini kullanarak bizimle iletişime geçmeniz en iyisidir. Talep gönderildikten sonra geçmiş raporlarınızı ya da mevcut talep durumunuzu görüntüleyebilirsiniz. Sıklıkla, sorunlar ön bellek sorunlarıyla ilgilidir ve Sorun Giderme Yöntemleri adımlarımızı uygulamak bu sorunun hızlıca çözülmesine yardımcı olabilir. Lütfen bir talep göndermeden önce sorun giderme yöntemleri makalemize göz atıp bu adımları uygulayın. Uygulamalarımızda sorun giderme yöntemlerini öğrenmek için buraya tıklayın ve buradan da internet sitemizdeki sorun giderme yöntemlerini öğrenebilirsiniz. Nasıl Destek talebi göndereceğinizle ilgili daha fazla bilgi için aşağıdan bir platform seçin:
iOS Uygulamasında:
- Profilinize gidin. (Sağ üstteki profil fotoğrafınıza dokunun.)
- Ayarlar (dişli çark) simgesine dokunun.
- Yardım & Destek’e dokunun.
- Bir Destek Raporu Gönder seçeneğine dokunun.
Sorununuz, Bilinen Sorunlar’da yer almıyorsa Sorunum listede yer almıyor seçeneğine dokunun.
Android Uygulamasında:
- Profilinize gidin. (Sağ üstteki profil fotoğrafınıza dokunun.)
- Ayarlar (dişli çark) simgesine dokunun.
- Yardım & Destek’e dokunun.
- Bir Destek Raporu Gönder seçeneğine dokunun.
Sorununuz. Bilinen Sorunlar’da yer almıyorsa Sorunum listede yer almıyor seçeneğine dokunun.
İnternet Sitesinde:
- Sağ üst köşedeki kullanıcı adınıza tıklayın.
- Yardım’a tıklayın.
- Yardım Merkezindeyken Bilinen Sorunlar sayfasını açın.
- Sorununuz, Bilinen Sorunlar’da yer almıyorsa Bize Ulaşın seçeneğine tıklayın.
Ayrıca Sanal Yardımcımıza "Destek'le iletişime geç" yazarak ve adımları takip ederek de bir Destek talebi gönderebilirsiniz.
Yorumlar
Makale yorumlara kapalı.