Skip to Content

Wattpad’de Destek Alma

Wattpad'i nasıl kullanacağınızla ilgili sorularınız varsa ya da bir sorun ile karşılaşırsanız destek almanın birçok yolu vardır:

Yardım Merkezi

Bunu okuyorsanız, Yardım Merkezimizi zaten bulmuşsunuzdur ve Wattpad'de destek almanın yollarından birini biliyorsunuzdur. Wattpad'deki farklı özelliklerin, haberlerin ve güncellemelerin nasıl kullanılacağı dahil olmak üzere çeşitli konularda makalelerimiz var. Yardım Merkezimiz şu anda Endonezce, Fransızca, Almanca, İtalyanca, Portekizce, İspanyolca ve Türkçeye çevrilmiştir.

Düzeltmeye çalıştığımız başlıca hataları görmek için Bilinen Sorunlar sayfamıza bakın. Bir sorun yaşıyorsanız ve Bilinen Sorunlar sayfamızda görmüyorsanız, destek ekibine bir rapor göndermenizi öneririz (aşağıdaki talimatlara bakın).

Yardım Merkezi’ne erişmek istediğiniz platformu seçin:

iOS Uygulamasında:

  1. Profilinize gidin. (Sağ üstteki profil fotoğrafınıza dokunun.)
  2. Ayarlar (dişli çark) simgesine dokunun.
  3. Yardım & Destek’e dokunun.
  4. Yardım Merkezi seçeneğine dokunun.

Android Uygulamasında:

  1. Profilinize gidin. (Sağ üstteki profil fotoğrafınıza dokunun.)
  2. Ayarlar (dişli çark) simgesine dokunun.
  3. Yardım & Destek’e dokunun.
  4. Yardım Merkezi seçeneğine dokunun.

İnternet Sitesinde:

Seçenek 1: 

  1. Sağ üst köşedeki kullanıcı adınıza tıklayın.
  2. Yardım’a tıklayın.

Seçenek 2: 

  1. Yardım Merkezine doğrudan support.wattpad.com adresinden ulaşabilirsiniz (belki ileride kullanmak üzere yer imlerine eklersiniz!)

Sanal Yardımcı

Wattpad Sanal Yardımcı, bir Yapay Zeka sohbet robotudur. Soru sorabilirsiniz ve Sanal Yardımcı sizi ilgili talimatlara ve Yardım Merkezi makalelerine yönlendirecektir. En iyi sonuçlar için lütfen kısa sorular sorun. Sanal Yardımcı sizi anlamıyorsa soruyu anlaşılır bir şekilde yeniden sormayı deneyin. Sanal Yardımcı size aradığınız yanıtı vermiyorsa, ondan destek ile iletişime geçmesini isteyin. Daha sonra bir destek raporu gönderme seçeneğini açılacak. Lütfen, bunun bir canlı sohbet seçeneği olmadığını ve bir Destek temsilcisine bağlandığınızda (bu bir bot değil!) bunun e-posta yoluyla olacağını unutmayın.

Sanal Yardımcı, kullanıcılara birden çok dilde hizmet verebilir. Başka bir dile geçmek istiyorsanız, o dilde 40 karakterden fazla basit bir cümle yazın. Lütfen unutmayın: Sanal Yardımcı, Google Çeviri'ye güvendiği için dil becerileri mükemmel değildir.

Sanal Yardımcı’ya erişmek istediğiniz platformu seçin:

iOS Uygulamasında:

  1. Profilinize gidin. (Sağ üstteki profil fotoğrafınıza dokunun.)
  2. Ayarlar (dişli çark) simgesine dokunun.
  3. Yardım & Destek’e dokunun.
  4. Sanal Yardımcımız ile sohbet et seçeneğine dokunun.

Android Uygulamasında:

  1. Profilinize gidin. (Sağ üstteki profil fotoğrafınıza dokunun.)
  2. Ayarlar (dişli çark) simgesine dokunun.
  3. Yardım & Destek’e dokunun.
  4. Sanal Yardımcımız ile sohbet et seçeneğine dokunun.

İnternet Sitesinde

  1. Sağ üst köşedeki kullanıcı adınıza tıklayın.
  2. Yardım’a tıklayın.
  3. Yardım Merkezindeyken sağ alt köşedeki soru işaretine tıklayın.

Rapor Gönderme

Destek ekibimizin bir üyesi ile doğrudan konuşmanın en iyi yolu rapor göndermektir. 24-48 saat içinde bir destek temsilcisi isteğinize yanıt verecektir. Lütfen dikkat: Wattpad hesabınıza bağlı e-posta adresinizi kullanarak bizimle iletişime geçmeniz en iyisidir. Rapor gönderdikten sonra daha önce gönderdiğiniz raporları ya  da mevcut raporlarınızın durumunu görüntüleyebilirsiniz. 

Sorunlar genellikle ön belleğin dolması ile ilgili oluyor ve Sorun Giderme yöntemlerini denemek sorunun hızlıca çözülmesine yardımcı olabilir. Lütfen, rapor göndermeden önce sorun giderme yöntemleri makalelerimize göz atın. Uygulamalarda sorunları gidermek için buradaki makaleye, internet sitesindeki sorunları giderme hakkında detaylı bilgi için buradaki makaleye göz atabilirsiniz.

Rapor gönderme adımına erişmek istediğiniz platformu seçin:

iOS Uygulamasında:

  1. Profilinize gidin. (Sağ üstteki profil fotoğrafınıza dokunun.)
  2. Ayarlar (dişli çark) simgesine dokunun.
  3. Yardım & Destek’e dokunun.
  4. Bir Destek Raporu Gönder seçeneğine dokunun.

Sorununuz, Bilinen Sorunlar’da yer almıyorsa Sorunum listede yer almıyor seçeneğine dokunun.

Android Uygulamasında:

  1. Profilinize gidin. (Sağ üstteki profil fotoğrafınıza dokunun.)
  2. Ayarlar (dişli çark) simgesine dokunun.
  3. Yardım & Destek’e dokunun.
  4. Bir Destek Raporu Gönder seçeneğine dokunun.

Sorununuz. Bilinen Sorunlar’da yer almıyorsa Sorunum listede yer almıyor seçeneğine dokunun.

İnternet Sitesinde:

  1. Sağ üst köşedeki kullanıcı adınıza tıklayın.
  2. Yardım’a tıklayın.
  3. Yardım Merkezindeyken Bilinen Sorunlar sayfasını açın.
  4. Sorununuz, Bilinen Sorunlar’da yer almıyorsa Bize Ulaşın seçeneğine tıklayın.

Ayrıca, "Destek ile İletişime Geç" yazarak ve talimatları izleyerek Sanal Yardımcımız aracılığı ile bir rapor gönderebilirsiniz.

Bu makale yardımcı oldu mu?
3 kişi içerisinden 2 kişi bunun yardımcı olduğunu düşündü

Yorumlar

Makale yorumlara kapalı.